Σκοπός:

• Να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες τις βασικές έννοιες και αρχές στη διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών
• Να κατανοήσουν τις μεθόδους αναγνώρισης και χρήσης των κατάλληλων Κρίσιμων Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators)
• Να εξασκηθούν στον σχεδιασμού του Συστήματος Δεικτών και στην δημιουργία ομάδας δεικτών σύμφωνα με τις δικές τους ανάγκες
• Να εξασκηθούν στην ενσωμάτωση των δεικτών στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας

Σε ποιους απευθύνεται
Σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εφαρμόσουν σύστημα διαχείρισης δεικτών στην επιχείρηση τους.

Περιεχόμενα:

Διοίκηση μέσω στόχων και μέτρηση της αποδοτικότητας

• Συστήματα Στρατηγικής Διοίκησης
• Διαμόρφωση στρατηγικής
• Μετρήσεις / βασικοί δείκτες απόδοσης
• Εφαρμογή στρατηγικής και τεχνικές
• Η εφαρμογή της στοχοθεσίας και η μέτρηση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας
• Στοχοθεσία και συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας