Σκοπός του σεμιναρίου είναι η αναβάθμιση των δεξιοτήτων των συμβούλων και συνεργατών του φαρμακείου στην προετοιμασία και υλοποίηση στρατηγικά οργανωμένων επισκέψεων, με απώτερο στόχο την παροχή προστιθέμενης αξίας στους πελάτες και την ενίσχυση της σχέσης τους με το φαρμακείο.

Η επικοινωνία είναι μία ρευστή, συνεχής, δυναμική διαδικασία. Είναι τρέχουσα, μη αναστρέψιμη και μη επαναλαμβανόμενη. Όταν λάβει χώρα μία επικοινωνία είναι μόνιμη. Αποτελεί το εργαλείο επηρεασμού της συμπεριφοράς των ανθρώπων και το σημαντικότερο στοιχείο στην διαδικασία της διαπραγμάτευσης.