Το σεμινάριο πραγματεύεται το θέμα της Διαχείρισης των συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο σε Μονάδες Υγείας αλλά και γενικότερα. Σε μία σύγκρουση, εκτός του αποτελέσματος που βλέπουμε, υπάρχει ένα υπόβαθρο το οποίο ποικίλει ανά περίπτωση και έχει ενδιαφέρον η ανάλυσή του τόσο από τεχνοκρατική όσο και από κοινωνική/ψυχολογική άποψη. Η προσέγγιση αυτή βοηθά στο να βρούμε την κατά το δυνατόν καλύτερη δυνατή λύση, καθώς κάθε σύγκρουση παρουσιάζει μοναδικά στοιχεία.

Καταρχήν θα γίνει αναφορά στη διαχείριση των κρίσεων και στη διαχείριση των συγκρούσεων, όπως επίσης και στις μεθόδους και τρόπους επίλυσής τους. Θα αναφερθούμε σε συγκρούσεις που οφείλονται σε (οργανωτικές και μη) αλλαγές και τρόπους με τους οποίους θα μπορούμε να διαπραγματευτούμε. Θα μιλήσουμε για ηγεσία και συγκρούσεις και θα αναπτύξουμε κάποιες πρόσθετες πρακτικές διαχείρισης των συγκρούσεων, όπως η στάση του σώματος, η έκφραση, κτλ. Θα αναφερθούμε στο μετασχηματισμό των συγκρούσεων και στη διαισθητική προσέγγιση. Τέλος, θα γίνει αναφορά στη διαχείριση του πένθους συγγενών ασθενή με δυσμενή εξέλιξη.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα παρουσιαστούν και θα αναλυθούν 4-5 videos με σχετικά παραδείγματα από Μονάδες Υγείας, ενώ στο τέλος θα γίνει μία ομαδική άσκηση με αντικείμενο τα παραπάνω.

Οι εκπαιδευόμενοι θα πάρουν γνώσεις ως προς το να:

• Αντιληφθούν τους λόγους και τις συνήθεις πηγές δημιουργίας κρίσεων –εργασιακών συγκρούσεων
• Αναγνωρίζουν τις προσωπικότητες που δημιουργούν προβλήματα, με βάση τα στοιχεία της συμπεριφοράς τους
• Κατανοούν τις συγκρούσεις ως συχνό επακόλουθο κάθε διαδικασίας αλλαγής στο οργανωσιακό περιβάλλον
• Αντιμετωπίζουν τις συγκρούσεις με θετική και εποικοδομητική διάθεση
• Αποκτήσουν δεξιότητες στη χρήση τεχνικών διαχείρισης συναδέλφων
• Αντιμετωπίζουν και διαχειρίζονται το θάνατο των ασθενών τους, αλλά και τους συνοδούς των αποθανόντων ασθενών στη δεδομένη χρονική στιγμή

Απευθύνεται σε

Όλους τους εργαζόμενους των Μονάδων Υγείας, όλων των επιπέδων. Είναι πιο χρηστικό σε αυτούς που έχουν θέση ευθύνης (Προϊστάμενοι και άνω) και σε αυτούς που διαχειρίζονται ανθρώπινο δυναμικό ή έρχονται σε επαφή με το Κοινό.

Εισηγητής: Απόστολος Σιγούρας

Στην τιμή συμπεριλαμβάνονται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV HELLAS (TÜV NORD).