Σκοπός
Κάθε επιχείρηση είναι υποχρεωμένη από την δημιουργία της να διαχειριστεί την σχέση της με τον πελάτη (Customer Relationship Management – CRM) γι’ αυτό κάθε διευθυντής ή στέλεχος θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τις τεχνικές και τις υπάρχουσες τεχνολογίες ούτως ώστε να γνωρίζει τι πρέπει να κάνει για να προάγει αυτή τη σχέση. Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι να αναλύσει τις υπάρχουσες τεχνικές και να εφοδιάσει τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες και να αξιοποιήσουν τις πολλές χρήσεις και τις δυνατότητες που παρέχει η διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη.

Οφέλη για τους συμμετέχοντες

Μετά το σεμινάριο οι συμμετέχοντες θα έχουν κατανοήσει:
Την διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη από κάθε πλευρά οικονομική, τεχνική, τεχνολογική κλπ.
Πως να αξιολογούν την ικανοποίηση του πελάτη αφού προηγουμένως επιλέξουν την κατάλληλη μέθοδο
Τη σημασία του CRM στα αποτελέσματα του ισολογισμού της επιχείρησής τους σε βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη βάση
Τον τρόπο σκέψης, εργασίας και αντίδρασης άλλων επαγγελματιών και εξειδικευμένων εργαζομένων οι οποίοι ασχολούνται με το CRM
Τις καλύτερες πρακτικές και θα γνωρίζουν γιατί λειτουργούν, ποια αποτελέσματα επιφέρουν και θα αξιολογήσουν τις προσπάθειες στο CRM.

Σε ποιους απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλους τους εργαζόμενους, τα μεσαία και τα ανώτερα στελέχη και στη διοίκηση της επιχείρησης. Γενικότερα, το σεμινάριο απευθύνεται σε όλους εκείνους, οι οποίοι έχουν κατανοήσει τη σημασία που έχει ο πελάτης για την επιβίωση της επιχείρησης, ιδιαίτερα όταν ο ανταγωνισμός και η ομοιότητα των προϊόντων είναι τόσο έντονος όσο ποτέ στο παρελθόν.

Οι ώρες έναρξης και λήξης μπορούν να τροποποιηθούν.

Δείτε το εισαγωγικό video του σεμιναρίου https://youtu.be/_d50FmKokFQ

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση κάθε σεμιναρίου χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης.