Η Ελληνοαμερικανική Ένωση φέρνει και πάλι στην Ελλάδα το Copenhagen Institute of Interaction Design (CIID), ένα εκ των 25 κορυφαίων design schools στον κόσμο, για ένα μοναδικό διήμερο εργαστήριο που ασχολείται με την καινοτομία των υπηρεσιών. Το πρόγραμμα συνδυάζει καθοδηγούμενες ομαδικές δραστηριότητες και διαλέξεις, κατά τις οποίες αναλύονται κορυφαία διεθνή case studies. Οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς μπορούν να χρησιμοποιούν τα βασικά εργαλεία του design thinking για το σχεδιασμό υπηρεσιών που προσφέρουν αξία τόσο στους πελάτες τους όσο και στην επιχείρησή τους.

Περιεχόμενα
Understand Value & Define Service Propositions
•    Learning: Introduction to services
•    Learning: Blueprinting & Journey mapping
•    Doing: Blueprint one customer journey
•    Learning: Intro to the challenge
•    Doing: Context-based scenarios
•    Doing: Jobs to be done
•    Doing: Visualize concepts

Evaluate, Design & Iterate
•    Learning: Use case scenarios & User stories
•    Doing: Service experience map
•    Doing: User stories, storyboarding (part 1)
•    Learning: Minimum viable prototyping & pilot
•    Doing: User stories, storyboarding (part 2)
•    Doing: Presentations

Σε ποιους απευθύνεται
Στελέχη επιχειρήσεων που έχουν την ευθύνη ανάπτυξης ή βελτίωσης προϊόντων και υπηρεσιών, developers εφαρμογών, επιχειρηματίες και στελέχη υπεύθυνα για τη βελτίωση του customer experience. Είναι απαραίτητη η προηγούμενη γνώση ή εμπειρία των αρχών του design thinking.

Εισηγητές: Simon Herzog, Professional Programs Manager CIID, Nuria Solsona, Service Design Consultant

Κόστος: 690€ (έως 19/10) και μετά 800€