Η Ελληνοαμερικανική Ένωση και το Copenhagen Institute of Interaction Design (CIID) προσφέρουν ένα τριήμερο πρακτικό workshop για το σχεδιασμό καινοτόμων και αποτελεσματικών υπηρεσιών.

Το workshop σας βοηθάει να αντιμετωπίσετε το σχεδιασμό ή επανασχεδιασμό μίας υπηρεσίας, ή μίας διαδικασίας κάτω από μία νέα οπτική, αμφισβητώντας όσα θεωρούσατε ως δεδομένα, και αναγνωρίζοντας και ικανοποιώντας τις πραγματικές ανάγκες, προτεραιότητες και επιθυμίες των πελατών σας.

Το workshop υιοθετεί τη μεθοδολογία learning by doing. Μέσα από διαλέξεις, ομαδικές ασκήσεις εντός και εκτός τάξης και coaching κατανοείτε όλη τη διαδικασία του design thinking, ώστε να μπορείτε να μεταφέρετε τα οφέλη της άμεσα στο εργασιακό τους περιβάλλον:
• Εξοικειώνεστε με εργαλεία και μεθοδολογίες για την συλλογή πληροφοριών και τον εντοπισμό και την αποσαφήνιση των αναγκών των πελατών
• Χρησιμοποιείτε μεθόδους και πρότυπα για την παραγωγή πολλών διαφορετικών, ακόμα και παράδοξων ιδεών για δράση, αλλά και για να αξιολογήσετε και να ιεραρχήσετε τις ιδέες αυτές ώστε να καταλήξετε σε μία έννοια που μπορεί να αξιοποιηθεί.
• Εξερευνάτε τρόπους για να κάνετε τους πελάτες ή χρήστες συνδημιουργούς της υπηρεσίας που επιθυμούν να λάβουν
• Σχεδιάζετε, παράγετε και δοκιμάζετε σε πραγματικές συνθήκες πιλοτικές λύσεις ώστε να είστε σε θέση να επιφέρετε αλλαγές, αν χρειάζεται, πριν την οριστική διάθεση μίας υπηρεσίας/ενός προϊόντος στους πελάτες, μειώνοντας έτσι το κόστος.

Προνομιακή τιμή για εγγραφή έως τις 26 Δεκεμβρίου 2019. Αναλυτικές πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο: https://designthinking.hau.gr/

Σε ποιους απευθύνεται: Το workshop απευθύνεται σε κάθε στέλεχος που είναι υπεύθυνο για την παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών σε πελάτες, ή τη βελτίωση του user experience. Δεν απαιτείται προηγούμενη γνώση στο αντικείμενο, καθώς το workshop καλύπτει όλο το φάσμα του design thinking, τις τεχνικές και τις εφαρμογές του.

Εισηγητής: Famida Azad