Το σεμινάριο έχει ως στόχο τη γνωριμία με το περιβάλλον του Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ. και την αναλυτική παρουσίαση των απαραίτητων διαδικασιών υποβολής προσφοράς σε ηλεκτρονικούς διαγωνισμούς για προμήθειες και γενικές υπηρεσίες.

Η εργασία σε ένα τηλεφωνικό κέντρο είναι από τις πιο απαιτητικές θέσεις, καθώς απαιτεί τη διαρκή διαχείριση διαφορετικών πελατών, συναισθημάτων και περιστάσεων, χωρίς την υποστήριξη της οπτικής επικοινωνίας.