Η INTERactive EDucation αναγνωρίζοντας την ανάγκη των απασχολούμενων στον κλάδο του τουρισμού να πιστοποιήσουν τις εμπειρικά ή ακαδημαϊκά αποκτηθείσες γνώσεις τους, σχεδίασε προγράμματα για τα πλέον δημοφιλή και προσοδοφόρα αντικείμενα του κλάδου τα οποία ακολουθούν την ύλη του πιστοποιημένου περιγράμματος του ΕΟΠΠΕΠ. Οι σχετικές εκπαιδεύσεις και πιστοποιήσεις ενδείκνυνται και για όσους δεν έχουν πρότερη εμπειρία σε σχετικά επαγγέλματα και θέλουν να απασχοληθούν στον συγκεκριμένο κλάδο.

Ο υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου
• Έχει την ευθύνη της επικοινωνίας με τους πελάτες, από την άφιξη μέχρι και την αναχώρησή τους. Συγκεκριμένα, εξυπηρετεί τις ανάγκες των πελατών και παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες τουριστικού, πολιτιστικού και πρακτικού χαρακτήρα καθώς και για τις δυνατότητες ενασχόλησης με δραστηριότητες αναψυχής.
• Λαμβάνει μέτρα για την ασφάλεια των πελατών και των προσωπικών τους αντικειμένων.
• Διευκολύνει τις συναλλαγές τους σε συνάλλαγμα και την πρόσβαση τους στα διαθέσιμα μέσα επικοινωνίας (τηλέφωνο, παραδοσιακό ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κ.λπ).
• Διαχειρίζεται τους φακέλους των πελατών και ενημερώνει τον κατάλογο των παρεχόμενων υπηρεσιών για την έκδοση τιμολογίων. Λαμβάνει μέριμνα για την έκδοση του λογαριασμού σύμφωνα με τους συμφωνηθέντες όρους και συνθήκες.
• Συνεργάζεται με τα άλλα τμήματα της τουριστικής επιχείρησης και ενεργεί για την ανανέωση και την προμήθεια των αποθεμάτων σε προϊόντα υποδοχής και εξοπλισμού φιλοξενίας κ.ά.

Απαιτούμενες Δεξιότητες: Ο υπάλληλος υποδοχής και φιλοξενίας πρέπει να διαθέτει οργανωτικότητα, επικοινωνιακές δεξιότητες και αμεσότητα με τους πελάτες. Είναι σημαντικό να έχει ευγενική και ευχάριστη συμπεριφορά και να μπορεί να αντιμετωπίζει με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα δύσκολες και απρόβλεπτες καταστάσεις.

Σε ποιους απευθύνεται

Το πρόγραμμα σπουδών «Πιστοποιημένος υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου» είναι κατάλληλο για
• Τους νεοεισερχόμενους στον τουριστικό κλάδο,
• Τα υφιστάμενα στελέχη υποδοχής ξενοδοχείων,
• Τους ανέργους, φοιτητές ή αποφοίτους ΑΕΙ, ΤΕΙ, ΙΕΚ και Λυκείων οι οποίοι ενδιαφέρονται να σταδιοδρομήσουν στο κλάδο του Τουρισμού.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα σπουδών και πιστοποίησης είναι:
1. Η κατοχή τουλάχιστον απολυτηρίου λυκείου ή τίτλου ανώτερης εκπαιδευτικής βαθμίδας
2. Η πιστοποιημένη πολύ καλή γνώση μιας επίσημης γλώσσας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (επίπεδο Β2-Lower) και
3. Η πιστοποιημένη καλή γνώση της χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Σε περίπτωση που ο /η υποψήφιος/α στερείται των πιστοποιητικών 2 και 3 η INTERactive EDucation δίνει τη δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους να τα αποκτήσουν μέσα από ταχύρρυθμα επιδοτούμενα προγράμματα.

Οι εκπαιδευόμενοι εργάζονται ατομικά και ομαδικά σε πραγματικά εργασιακά σενάρια, παραδείγματα, και ολοκληρωμένα project. Πριν ξεκινήσουν τα μαθήματα περνούν εικονική συνέντευξη και γίνεται η πρόσληψή τους σε φανταστική εταιρεία έτσι ώστε όλες οι δραστηριότητες στις οποίες συμμετέχουν να είναι ρεαλιστικές.

Προνόμια σπουδαστών
• Κωδικός για την e-learning πλατφόρμα μας στην οποία φιλοξενείται το επιπλέον υλικό του μαθήματος και οι αναθέσεις εργασιών.
• Σημειώσεις σε ηλεκτρονική μορφή.
• Έμπειροι καθηγητές με μεγάλη εκπαιδευτική εμπειρία.
• Χρήση εργαστηρίων και εκτός ωρών διδασκαλίας.
• Επικοινωνία σπουδαστών με καθηγητές και εκτός ωρών μαθημάτων για επίλυση αποριών.
• Σύγχρονα εργαστήρια Η/Υ.
• Χρήση σύγχρονων εποπτικών μέσω διδασκαλίας (διαδραστικοί πίνακες κλπ).
• Προσομοίωση επαγγελματικής διαδικασίας.
• Δώρο τα μαθήματα εκμάθησης του τυφλού συστήματος Ελληνικής και την Αγγλικής Δακτυλογράφησης

Δείτε την αναλυτική περιγραφή του σεμιναρίου στην σελίδα του φορέα υλοποίησης https://www.interactive-education.gr/epaggelmatike-katartise/

Διάρκεια μαθημάτων 60 ώρες (2 φορές την εβδομάδα Τρίτη και Πέμπτη 19.00-21.00).