Απευθύνεται σε αυτούς που επιθυμούν να βελτιώσουν την επίδοση του οργανισμού ή του τομέα ευθύνης τους.

Ολοκληρώνοντας το σεμινάριο οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
•    να κατανοούν τη διαφορά μεταξύ δεικτών μέτρησης &KPIs και να υλοποιήσουν το δικό τους σύστημα δεικτών αξιοποιώντας τη μέθοδο Balanced Score Card.
•    να κατανοούν τις βασικές έννοιες και αρχές στη διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών, τις μεθόδους αναγνώρισης και χρήσης των κατάλληλων Κρίσιμων Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators)
•    να εξασκηθούν στο σχεδιασμό του Συστήματος Δεικτών και στην δημιουργία ομάδας δεικτών σύμφωνα με τις δικές τους ανάγκες, καθώς και στην ενσωμάτωση των δεικτών στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας.

Με αυτή τη μεθοδολογία θα αποκτήσουν καλύτερο έλεγχο του ρυθμού υλοποίησης της στρατηγικής σε σχέση με τον πελάτη & την αγορά, τα χρηματο-οικονομικά μεγέθη του οργανισμού, τις διεργασίες και την αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού και των ιδεών του (καινοτομία).

Η μεθοδολογία που θα παρουσιαστεί, συμβάλει στην ενδοεταιρική επικοινωνία (common language) και στην εταιρική αποτελεσματικότητα μέσω του σημαντικού δείκτη EVA, που αφορά στην εταιρική επιβίωση και στην αποτελεσματική υλοποίηση του επιχειρηματικού οράματος.