Το σεμινάριο πραγματεύεται το θέμα της Διαχείρισης των συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο σε Μονάδες Υγείας αλλά και γενικότερα. Σε μία σύγκρουση, εκτός του αποτελέσματος που βλέπουμε, υπάρχει ένα υπόβαθρο το οποίο ποικίλει ανά περίπτωση και έχει ενδιαφέρον η ανάλυσή του τόσο από τεχνοκρατική όσο και από κοινωνική/ψυχολογική άποψη. Η προσέγγιση αυτή βοηθά στο να βρούμε την κατά το δυνατόν καλύτερη δυνατή λύση, καθώς κάθε σύγκρουση παρουσιάζει μοναδικά στοιχεία.

Στόχος του σεμιναρίου είναι οι εκπαιδευόμενοι να πάρουν γνώσεις ως προς το να:

• Αντιληφθούν τους λόγους και τις συνήθεις πηγές δημιουργίας κρίσεων –εργασιακών συγκρούσεων
• Αναγνωρίζουν τις προσωπικότητες που δημιουργούν προβλήματα, με βάση τα στοιχεία της συμπεριφοράς τους
• Κατανοούν τις συγκρούσεις ως συχνό επακόλουθο κάθε διαδικασίας αλλαγής στο οργανωσιακό περιβάλλον
• Αντιμετωπίζουν τις συγκρούσεις με θετική και εποικοδομητική διάθεση
• Εξασκήσουν τεχνικές διαπραγμάτευσης και εξομάλυνσης συγκρούσεων
• Αποκτήσουν δεξιότητες στη χρήση τεχνικών διαχείρισης συναδέλφων

Απευθύνεται σε

Όλους τους εργαζόμενους, όλων των επιπέδων. Είναι πιο χρηστικό σε αυτούς που έχουν θέση ευθύνης (Προϊστάμενοι και άνω) και σε αυτούς που διαχειρίζονται ανθρώπινο δυναμικό ή έρχονται σε επαφή με πελάτες.

Εισηγητής: Μάριος Βογιατζής

Στην τιμή συμπεριλαμβάνονται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV HELLAS (TÜV NORD).