GDPR | HOSPITALITY EDITION

Η TÜV AUSTRIA ACADEMY ενώνει τις δυνάμεις με την DPO ACADEMY για να σας προσφέρουν ένα υψηλού επιπέδου εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), με εστίαση στον ξενοδοχειακό τομέα.

O τουρισμός αποτελεί την βαριά βιομηχανία της χώρας. Η ανάπτυξή του είναι άμεσα συνδεδεμένη με την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών στους πελάτες.

Η προστασία της ιδιωτικότητας των πελατών αποτελεί πλέον σημαντικό παράγοντα της συνολικής εμπειρίας πελάτη στο χώρο του Τουρισμού.

Η αποτελεσματική εφαρμογή του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων - GDPR είναι καθοριστικής σημασίας προς αυτή την κατεύθυνση, αλλά ταυτόχρονα δημιουργεί ισχυρό επιχειρηματικό πλεονέκτημα.

Στο πλαίσιο αυτό, η παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών απαιτεί γνώση για τις προτιμήσεις του πελάτη, γνώση η οποία θα προέλθει από τη συλλογή και ανάλυση πλήθους δεδομένων του από κάθε σημείο επαφής του πελάτη με την επιχείρηση (π.χ. φυσική παρουσία, internet, social media, πλατφόρμες).

Σε όλα αυτά, θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη και οι απαιτήσεις του GDPR. Για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις στον κλάδο της φιλοξενίας να διατηρήσουν και να αυξήσουν το πελατολόγιό τους θα πρέπει να επενδύσουν σε λύσεις και υπηρεσίες με τη βοήθεια των οποίων θα παρέχουν υψηλού επιπέδου εξατομικευμένες υπηρεσίες φροντίζοντας παράλληλα την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών τους.

Μέσα από το εκπαιδευτικό πρόγραμμα και τα case studies, δίνεται η δυνατότητα στους συμμετέχοντες να κατανοήσουν και να συμμετέχουν αποτελεσματικά σε έργα και ομάδες που αφορούν τη συμμόρφωση με το GDPR και την καθημερινή εφαρμογή του.

Απευθύνεται σε στελέχη του κλάδου της Φιλοξενίας, που καλούνται να υλοποιήσουν έργα συμμόρφωσης ή να εφαρμόσουν τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων - GDPR στην πράξη.

Οι βασικές ενότητες του εκπαιδευτικού προγράμματος, ενδεικτικά είναι:
• Κατανόηση των απαιτήσεων και των ενεργειών που πρέπει να γίνουν στις Επιχειρήσεις του κλάδου Φιλοξενίας, από το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων – GDPR
• Δεδομένα που διαχειρίζονται οι επιχειρήσεις του κλάδου της φιλοξενίας
• Κατανόηση των Τεχνικών & Οργανωτικών Μέτρων στον κλάδο της φιλοξενίας
• Τουριστικό Marketing και GDPR (πλατφόρμες κρατήσεων, social media, προωθητικές ενέργειες, κλπ.)
• Ανθρώπινο Δυναμικό και GDPR
• Αντιμετώπιση περιστατικών παραβίασης ασφάλειας
• Case Studies - Διαδραστικό workshop με παραδείγματα από τον κλάδο της φιλοξενίας.

Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, χορηγείται Πιστοποιητικό Παρακολούθησης με πιστοποίηση TÜV AUSTRIA ACADEMY / DPO ACADEMY.

Ειδική εκπτωτική πολιτική εφαρμόζεται για υπάρχοντες πελάτες της TÜV AUSTRIA ACADEMY/TÜV AUSTRIA HELLAS & DPO ACADEMY με προσφερόμενη έκπτωση 15%, για 2-3 συμμετοχές από τον ίδιο οργανισμό με προσφερόμενη έκπτωση 20% και για περισσότερες από 4 συμμετοχές από τον ίδιο οργανισμό με προσφερόμενη έκπτωση 25%.

Στοιχεία σεμιναρίου

Έναρξη 15-04-2019 09:00
Λήξη 16-04-2019 16:00
Χωρητικότητα Απεριόριστο
Τιμή ατόμου Κατόπιν επικοινωνίας
Διοργανωτής TÜV Austria Hellas
Τηλέφωνο 210 5220920, 2310 941100, 2810 244150, 22510 40504/5
Τόπος διεξαγωγής TUV AUSTRIA ACADEMY ΚΡΗΤΗΣ
Πόλη Ηράκλειο
Μοιραστείτε αυτό το σεμινάριο: