Agenda:

• Η σημασία ενός «δομημένου» τρόπου μέτρησης της απόδοσης και της «στοχοθέτησης για βελτίωση» σε έναν Οργανισμό
• Η έννοια της «Μέτρησης». Ανάλυση μεθοδολογιών προσδιορισµού, επιλογής και χρήσης κατάλληλων «Κρίσιμων Δεικτών Απόδοσης» ( KPIs). Τεχνικές Process Mapping / Value Chain και Balanced Scorecard. Τρόποι αποτίµησης δύσκολα µετρήσιµων παραμέτρων / δραστηριοτήτων / διεργασιών
• Παρουσίαση / ανάλυση KPIs οι οποίοι έχουν γενικευμένη εφαρμογή, με συγκεκριµένα παραδείγµατα ανά είδος Οργανισμού / δραστηριότητας
• «Ένταξη» - συσχέτιση ενός συστήµατος KPIs με ένα Σύστηµα Διαχείρισης τύπου ISO

Απευθύνεται σε:

- Στελέχη Επιχειρήσεων
- Συµβούλους οι οποίοι αναπτύσσουν συστήµατα µέτρησης επιχειρηµατικών διεργασιών
- Υπεύθυνους & Συμβούλους Συστημάτων Διαχείρισης
- Σε όσους θα ήθελαν να αποκτήσουν µία ολοκληρωµένη γνώση σχετικά µε Δείκτες Απόδοσης

Εισηγητές: Γιώργος Λευθεριώτης, MSc, MBA

Στην τιμή συμπεριλαμβάνονται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV HELLAS (TÜV NORD)