Ανεξαρτήτως του πεδίου εργασίας και την μορφή της, η επαγγελματική εξουθένωση διαβρώνει, συχνά σιωπηλά, σε μεγάλο ποσοστό όχι μόνον την απόδοση του εργαζομένου (και μέσω αυτής και την εταιρική απόδοση) αλλά και εν γένει την καθημερινότητα του. Με συχνό αποτέλεσμα μεγαλύτερο turnover εργαζομένων, παραιτήσεις, αυξημένες απουσίες για εργασιακούς λόγους ή μειωμένη αποδοτικότητα.

Η Συναισθηματική Νοημοσύνη αναφέρεται στην ικανότητα του ανθρώπου και κατ’ επέκταση του κάθε εργαζόμενου να γνωρίζει και να ελέγχει τα συναισθήματα & τις συμπεριφορές του. Τα περισσότερα επαγγέλματα συμπεριλαμβάνουν τη συναναστροφή και τη συνεργασία με άλλους ανθρώπους, τους οποίους συχνά ούτε επιλεγούμε εμείς οι ίδιοι, ούτε έχουμε την δυνατότητα να τους αποφύγουμε, αλλά με τους οποίους πρέπει να συνυπάρξουμε και να συνεργαστούμε αποτελεσματικά.