Η TÜV Austria σε συνεργασία με την ThrivePath σας παρουσιάζουν το πρόγραμμα «Πολιτισμική Νοημοσύνη: Διαχείριση Ποικιλομορφίας – (Πώς να διαχειριζόμαστε τη διαφορετικότητα στον χώρο εργασίας)». Το πρόγραμμα παρέχεται με τη μορφή σύγχρονης τηλεκπαίδευσης, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της TÜV AUSTRIA ACADEMY.

Εισαγωγή στο πρόγραμμα:

Η διαφορετικότητα δεν είναι πρόβλημα προς επίλυση – είναι ευκαιρία προς αξιοποίηση.
Οι σύγχρονοι οργανισμοί και ιδιαίτερα οι επιχειρήσεις φιλοξενίας φέρνουν κοντά ανθρώπους από διαφορετικές χώρες, γενιές, κουλτούρες και αντιλήψεις.
Χωρίς τα κατάλληλα εργαλεία, η ποικιλομορφία μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις, συγκρούσεις και έλλειψη δέσμευσης.
Με την πολιτισμική νοημοσύνη (Cultural Intelligence – CQ), οι ηγέτες μπορούν να μετατρέψουν τη διαφορετικότητα σε μοχλό καινοτομίας, συνεργασίας και αριστείας.

Περιεχόμενο Εκπαίδευσης:

• Τι είναι η Πολιτισμική Νοημοσύνη (CQ) και γιατί αποτελεί κρίσιμη ηγετική δεξιότητα
• Οι 4 πυλώνες του CQ: Drive, Knowledge, Strategy, Action
• Διαχείριση διαφορετικών αξιών, αντιλήψεων και συμπεριφορών στον χώρο εργασίας
• Πρακτικές επικοινωνίας χωρίς προκαταλήψεις
• Αντιμετώπιση μικρο-αποκλεισμών (microexclusions) και δημιουργία περιβάλλοντος ασφάλειας
• Στρατηγικές ένταξης (inclusion) και ενδυνάμωσης διαφορετικών ομάδων

Τι Κερδίζουν οι Συμμετέχοντες:

• Ανάπτυξη δεξιοτήτων για αποτελεσματική συνεργασία με διαφορετικές κουλτούρες και γενιές
• Ενίσχυση ενσυναίσθησης, ευελιξίας και προσαρμοστικότητας
• Μείωση συγκρούσεων που προκύπτουν από πολιτισμικά χάσματα
• Αξιοποίηση της διαφορετικότητας ως πηγή καινοτομίας και καλύτερης εξυπηρέτησης πελατών
• Καλλιέργεια συμπεριληπτικής κουλτούρας που αυξάνει την αφοσίωση και μειώνει τις αποχωρήσεις (turnover) του προσωπικού

Απαντάμε σε Καίρια Ερωτήματα:

• Τι σημαίνει πραγματικά “διαφορετικότητα” στον χώρο εργασίας;
• Πώς μπορώ να αναγνωρίζω και να σέβομαι διαφορετικές πολιτισμικές αξίες;
• Πώς να διαχειριστώ συγκρούσεις που πηγάζουν από πολιτισμικά στερεότυπα;
• Πώς να ενθαρρύνω την ένταξη και τη συνεργασία σε πολυπολιτισμικές ομάδες;
• Πώς η πολιτισμική νοημοσύνη συμβάλλει στην εμπειρία του πελάτη και στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης;

Απευθύνεται σε:

• Στελέχη επιχειρήσεων που ηγούνται πολυπολιτισμικών ομάδων.
• HR Managers & Supervisors που διαχειρίζονται διαφορετικότητα σε στρατολόγηση, ένταξη και δέσμευση προσωπικού.
• Front-line managers και τμηματάρχες που συνεργάζονται καθημερινά με εργαζόμενους διαφορετικών εθνικοτήτων, θρησκειών ή αντιλήψεων.
• Νέους managers που θέλουν να αναπτύξουν δεξιότητες συμπεριληπτικής ηγεσίας.
• Επιχειρηματίες και επαγγελματίες που επιθυμούν να αξιοποιήσουν τη διαφορετικότητα για να ενισχύσουν την εμπειρία πελάτη και την εταιρική κουλτούρα.

Μετά την ολοκλήρωση του προράμματος, χορηγείται Βεβαίωση Παρακολούθησης της TÜV AUSTRIA Academy.