Γενικές πληροφορίες

Αρκεί η άριστη τεχνική κατάρτιση για να εξασφαλίσει την επαγγελματική επιτυχία μας στην παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης εγκαταστάσεων και μηχανημάτων; Ποιες ιδιαίτερες παραμέτρους βάζει ο “παράγοντας άνθρωπος”; Τι χρειάζεται για να κτίσουμε μακροχρόνιες σχέσεις εκτίμησης και εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας αλλά και τους συνεργάτες μας; Με ποια “εργαλεία” μπορούμε να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα μας; Πως πετυχαίνουμε να διαφοροποιηθούμε, να ξεχωρίσουμε, να προσθέσουμε αξία στην δουλειά μας και να ξεφύγουμε από την ισοπέδωση του κριτηρίου της “χαμηλότερης τιμής”; Στόχος αυτού του σεμιναρίου είναι να δώσει απαντήσεις και πρακτικές οδηγίες στον σύγχρονο τεχνικό του απαιτητικού “σήμερα” και του συναρπαστικού “αύριο”.

Περιεχόμενα:

• Τι χρειάζεται για να πετύχει ένας επαγγελματίας στην νέα οικονομία;
• Ποια είναι η διαφορά του έμπειρου από τον πεπειραμένο τεχνικό;
• To “χτίσιμο” του προσωπικού μας στίγματος (brand), απαραίτητη συνεχής επένδυση.
• Οι 4 διαφορετικοί τρόποι σκέψης και πως τους αξιοποιούμε στην δουλειά μας.
• Η κατάρα και η μαγεία των λέξεων – Η δύναμη των αριθμών.
• Ποιος είναι ο καταλυτικός ρόλος της ενσυναίσθησης στην ανθρώπινη επικοινωνία;
• Πώς να μετατρέψετε τον παραπονεμένο πελάτη σε πιστό οπαδό σας, βήμα-βήμα.
• Τηλεφωνική επικοινωνία: Ποια τραγικά λάθη μας εκθέτουν άθελα μας;
• Σύγχρονη επαγγελματική προβολή, newsletter, ιστοσελίδα, κοινωνικά δίκτυα.
• Πώς να διαχειριστείτε τον χρόνο και το stress για να είστε πάντα συνεπείς.
• Τα 10 κομμάτια του πάζλ της ποιότητας στην δουλειά του τεχνικού.
• Τι κάνει εντυπωσιακή μια γραπτή τεχνική έκθεση.
• Ο αγώνας για την διαφοροποίηση - Κερδίστε “κάνοντας την διαφορά”.
• Αξία προς Τιμή, το ασφαλέστερο κριτήριο επιλογής. Επενδύστε σε αυτό και ξεχωρίστε.
• Τι ανάβει την φλόγα του ενθουσιασμού στον πελάτη μας και πως την διατηρούμε.
• Αξιοποιήστε το ανθρώπινο δυναμικό σας με εμπνευσμένο Leaderment

Μεθολογία
Η απόκτηση γνώσεων, η ανάπτυξη ικανοτήτων και ο επαναπροσδιορισμός της στάσης απέναντι στα πράγματα, επιτυγχάνονται με εξαιρετικά αποτελεσματικές μεθόδους όπως οι βιωματικές ασκήσεις, το παιχνίδι ρόλων, η ανάλυση περιπτώσεων, η διήγηση ιστοριών, η χρήση video και φωτογραφιών κ.α.

Απευθύνεται σε:

- Τεχνικούς κάθε βαθμίδας και κάθε ειδικότητας που θέλουν να είναι στην κορυφή της επιτυχίας στο επάγγελμα τους και να διατηρούν ενθουσιασμένους και πιστούς τους πελάτες τους.
- Προϊσταμένους συνεργείων και διευθυντές τεχνικής υποστήριξης εγκαταστάσεων και μηχανημάτων που θέλουν να απογειώσουν την αποτελεσματικότητα της τεχνικής ομάδας τους.
- Τεχνικούς και μηχανικούς, ελεύθερους επαγγελματίες που θέλουν να ξεχωρίζουν για το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών τους και να είναι πάντα η πρώτη επιλογή των πελατών τους

Εισηγητές: Μανόλης Καλογεράκης

Πληροφορίες:

• Στην τιμή δεν περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ
• Η τιμή περιλαμβάνει Coffee breaks, ελαφρύ γεύμα
• Βεβαίωση Παρακολούθησης από την TÜV HELLAS (TÜV NORD)
• Διεξάγεται στην Ελληνική γλώσσα 
• Το κόστος συμμετοχής όλων των σεμιναρίων μπορεί να καλυφθεί από τον λογαριασμό ΛΑΕΚ του ΟΑΕΔ (0,24%) (Site:https://laek.oaed.gr) και η τελική ημερομηνία ηλεκτρονικής κατάθεσης είναι 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την έναρξη κάθε σεμιναρίου. Η διαδικασία ηλεκτρονικής υποβολής στο ΛΑΕΚ γίνεται με την αποκλειστική σας ευθύνη και την παροχή κάθε βοήθειας από τη Δ/νση Εκπαίδευσης.
• Παρέχονται ειδικές προνομιακές τιμές σε ορισμένες κατηγορίες συμμετεχόντων (π.χ. εταιρίες που έχουν πιστοποιητικά από TUV HELLAS και πολλαπλές συμμετοχές από την ίδια εταιρία, φοιτητές κ.λ.π.)
• Η αποπληρωμή των σεμιναρίων γίνεται μετά το τέλος κάθε σεμιναρίου, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (εντός 30 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου), όπως θα αναφέρεται πάνω στην απόδειξη ή το τιμολόγιο που θα σας εκδοθεί.
• Η TUV HELLAS διατηρεί το δικαίωμα για αναβολή ή ακύρωση καθώς και για την αλλαγή του τόπου διεξαγωγής των σεμιναρίων και των εισηγητών.